Offrez-vous la perspective de prendre la responsabilité de tout ou une partie d’une unité commerciale.
Les objectifs du BTS MCO
L’objectif de ce BTS est de former des professionnels capables d’encadrer une équipe commerciale et de gérer la relation client. Les enseignements reçus permettent la mise en place de stratégies pour développer l’offre commerciale, attirer les clients, les motiver à l’achat du produit/service puis les fidéliser.
De plus, les technologies de l’information (notamment les NTIC) et la communication en général jouent un rôle très important pour obtenir de nouveaux clients.
Vos missions
- Vous serez formés à superviser une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appélations : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans ce contexte, vous répondrez à différentes missions liées au BTS MCO :
- Management de l’unité commerciale
- Gestion de la relation avec la clientèle
- Gestion et animation de l’offre de produits et de services
- Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
- Vous devrez exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale.
- Au contact direct de la clientèle, vous menez des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes.
- Chargé des relations avec les fournisseurs, vous veillez à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché.
- Vous assurez l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale que vous animez.
Voici les différentes matières enseignées en BTS MCO :
- Culture générale et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Pour accéder au BTS MCO, il est nécessaire de manifester un réel intérêt pour le management des entreprises, leur environnement économique et juridique ainsi que la stratégie commerciale. Des compétences relationnelles utiles pour le conseil client et l’animation d’équipe, complétées par une appétence pour la mise en avant et la valorisation des produits, sont également attendues.
Enfin, des capacités d’autonomie et d’organisation ainsi qu’un intérêt pour les environnements numériques et digitalisés vous permettront de réussir cette formation.
L’obtention du BTS MCO permet à nos étudiants de candidater à l’admission aux poursuites d’études en Bachelor Commerce et Marketing Digital ou Bachelor Responsable de Développement Commercial au CFA ITIS, et d’accéder ainsi au Titre de Niveau 6.
Les postes visés
Voici les différents postes auxquels peuvent prétendre les titulaires du BTS MCO :
- Assistant chef de rayon
- Chef de rayon.
- Responsable de magasin
- Chargé de clientèle
- Animateur des ventes
- Conseiller commercial
- Evaluations par contrôle continu, examens blancs, et contrôle terminal au format National.
- Remise d’un Diplôme par l’Education Nationale si réussite.
- Remise d’une attestation de fin de formation.
